Algemene voorwaarden

Lees alstublieft de onderstaande algemene voorwaarden zorgvuldig door. Ze beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van de website van Koekjes op z'n Grootz en de aankoop van onze producten.

1. Bestelling & Betaling

De volledige betaling dient uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken leverdatum te zijn voldaan. Ik start pas met het bereiden van de koekjes en het maken van de ontwerpen/cutters zodra de betaling binnen is.
Bij verzending/online bestellingen verloopt de betaling via een betaalverzoek (Tikkie) of bankoverschrijving vooraf.
Bij het afhalen van de koekjes kan de betaling contant worden voldaan of ter plekke via een betaalverzoek voorafgaand aan het meenemen van de bestelling.

2. Ambachtelijk Handwerk

Elk koekje wordt met de hand gemaakt en gedecoreerd. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of subtiele details ten opzichte van getoonde voorbeeldfoto's of digitale schetsen zijn mogelijk en geven geen recht op restitutie.

3. Foto's & Social Media

Koekjes op z'n Grootz behoudt zich het recht voor om foto’s van gemaakte bestellingen te gebruiken voor promotionele doeleinden (zoals social media en de website).
Indien de klant niet wil dat foto's van de (gepersonaliseerde) koekjes online worden gedeeld, of als dit pas na een specifieke datum (zoals een feestje of geboorte) mag gebeuren, dient de klant dit vooraf uitdrukkelijk aan te geven.

4. Annulering

Gratis annuleren is mogelijk tot 12 dagen voor de afgesproken leverdatum.
Bij annulering korter dan 12 dagen voor de leverdatum wordt 50% van het totaalbedrag ingehouden (of in rekening gebracht). Dit is ter dekking van de al gemaakte voorbereidingen, gereserveerde tijd en ingekochte ingrediënten.

5. Ophalen, Verzending & Risico

Zodra de koekjes zijn opgehaald, gaat het risico van eventuele beschadiging over op de klant.
Bestellingen die per post worden verzonden, worden met de uiterste zorg en stevig in bubbeltjesplastic verpakt. Koekjes op z’n Grootz is echter niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of breuk veroorzaakt tijdens het transport door de postbezorger.

6. Bedenktijd & Retourneren

Omdat het gaat om ambachtelijke, gepersonaliseerde en beperkt houdbare voedingsproducten, is het wettelijke herroepingsrecht (retourneren/bedenktijd) uitgesloten. Bestellingen kunnen na levering niet worden geretourneerd.

7. Houdbaarheid, Bewaren & Allergenen

De koekjes dienen luchtdicht, droog, donker en op kamertemperatuur te worden bewaard. Bewaar de koekjes niet in de koelkast.
In een gesealde, luchtdichte verpakking zijn de koekjes minimaal 2 tot 3 maanden houdbaar.
Onze koekjes bevatten gluten (tarwe), melk (roomboter) en ei.
Mogelijke sporen van: soja, noten, pinda’s, sesam, lupine en cacao. De koekjes worden bereid in een thuiskeuken waar ook andere allergenen aanwezig kunnen zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig informeren van eventuele allergieën bij de eindgebruiker.

8. Overmacht

In geval van zwaarwegende overmacht aan de zijde van Koekjes op z'n Grootz (zoals acute ziekte of ernstige storing van apparatuur) wordt de klant direct geïnformeerd. Het reeds betaalde bedrag wordt in dat geval volledig en zo snel mogelijk gerestitueerd.